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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web titularidad de “RECANVIS INSUMA SL” con CIF: B43107739 y domicilio social en Calle Barcelona, 15. Tortosa – Tarragona.
Si deseas puedes contactar con RECANVIS INSUMA SL a través de un correo electrónico remitido a la dirección: tortosa@recanvisinsuma.com.
El consumidor usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones antes de confirmar la compra.
El acceso y navegación por el Sitio Web no requerirá el registro de los Usuarios y será totalmente gratuito.
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por RECANVIS INSUMA SL con la finalidad de ofrecer productos de recambios y aceites de automóviles (frenado, amortiguadores y dirección, embrague y transmisión, motor, electricidad y accesorios. Para su distribución se enviarán con embalaje con logo RECANVIS INSUMA SL, y en su interior se encontrará el producto con su caja original (en adelante “los productos o producto”)).
El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos por el mismo. El Sitio Web indicará aquellos Productos que estén disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios puedan adquirir en el momento en que deseen comprarlos.
Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el Sitio Web de RECANVIS INSUMA SL. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el consumidor usuario, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.
El usuario podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en la web de RECANVIS INSUMA SL. Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
Por tanto, RECANVIS INSUMA SL declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.
Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a RECANVIS INSUMA SL a través del correo electrónico tortosa@recanvisinsuma.com, cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que RECANVIS INSUMA SL pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, RECANVIS INSUMA SL quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
RECANVIS INSUMA SL se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.
En ningún caso RECANVIS INSUMA SL pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga en sus almacenes o en los de sus proveedores. En el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el consumidor usuario será informado, devolviéndole el importe pagado.
RECANVIS INSUMA SL envía a toda España
Si selecciona envío a domicilio, la empresa de transportes realizará un primer intento de entrega. Si está ausente, depositarán su pedido en el punto de recogida más cercano a la dirección de entrega.
Hacemos envíos rápidos, para que vuelvas a disfrutar de tu coche cuanto antes. El tiempo de entrega estimado puedes verlo en la ficha de cada producto y en el resumen del carrito de la compra.
Puedes ver el estado de tu pedido entrando en tu cuenta, donde obtendrás información en tiempo real sobre los distintos estados (a la espera de pago, en preparación, enviado, entregado…). Si precisas de información más detallada o de un número de seguimiento, escríbenos a tortosa@recanvisinsuma.com indicándonos tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.
En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web.
En cualquiera de las opciones elegidas por el Usuario, RECANVIS INSUMA SL enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
El Usuario deberá notificar a RECANVIS INSUMA SL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un email a tortosa@recanvisinsuma.com, en el menor plazo de tiempo posible para que RECANVIS INSUMA SL pueda realizar las gestiones oportunas.
El usuario podrá elegir entre cinco alternativas para realizar el pago:
Transferencia bancaria
El consumidor usuario tiene derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, si no queda satisfecho puede devolver el producto o los productos adquiridos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto o productos.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que recibió el producto.
Para ejercer el derecho de desistir, deberá facilitar la factura, número de pedido, fecha de compra y fecha de recepción del producto.
Podrá ejercer el derecho de desistimiento a través de los siguientes medios:
A través de nuestro Servicio Posventa mediante el correo electrónico tortosa@recanvisinsuma.com
La devolución incluirá el importe de la compra y, si hubieran existido, los costes de entrega.
La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido.
El consumidor usuario deberá devolver los productos objeto de desistimiento en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada la decisión de desistimiento del contrato y siempre que RECANVIS INSUMA SL haya recibido previamente el producto o productos objeto del desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el consumidor usuario acredite la devolución de los bienes.
El producto debe ser devuelto en el mismo estado que se recibió, si fuera posible con el embalaje con logo RECANVIS INSUMA SL y etiquetado original, si no fuera posible, se debe proteger el producto suficientemente para garantizar la entrega del producto en el mismo estado en que fue recibido. Es necesario colocar la etiqueta de devolución de forma visible una vez empaquetado el producto.
Quedarán excluidos del derecho de desistimiento:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
El consumidor usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el o los Productos sean devueltos en el mismo estado en que fueron recibido, recomendamos que se envíen suficientemente embalados para no sufrir daños durante el transporte.
En el caso de que se devuelvan con desperfectos, el importe que se abonará al consumidor usuario por la devolución del producto podrá ser disminuido en la cantidad que corresponda.
RECANVIS INSUMA SL facilita a los usuarios consumidores de su sitio web la posibilidad de devolver en el plazo de 14 días el producto o productos adquiridos en su sitio web. Las devoluciones de los productos son gratuitas. Una vez recibido el Producto RECANVIS INSUMA SL procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible.
El reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor usuario para la transacción inicial, siempre que el consumidor usuario no haya dispuesto expresamente lo contrario. Una vez recibido el Producto RECANVIS INSUMA SL procederá a devolver los importes pagados en el plazo ya mencionado.
El producto debe ser devuelto en el mismo estado que se recibió, si fuera posible, con el embalaje con logo RECANVIS INSUMA SL y etiquetado original, si no fuera posible, se debe proteger el producto suficientemente para garantizar la entrega del producto en el mismo estado en que fue recibido. Es necesario colocar la etiqueta de devolución de forma visible una vez empaquetado el producto.
Para hacer la devolución siempre se debe proteger la caja original del producto con un embalaje de cartón o poniéndole un envoltorio para que no se estropee (y en esta caja o envoltorio exterior es donde se podrá pegar la etiqueta de la devolución, nunca en la caja original del recambio). No se gestionará la devolución de un producto que haya sido montado, usado o si es un kit con varias piezas, que falte alguna de ellas.
La devolución debe efectuarse desde la cuenta del consumidor usuario que debe seleccionar el producto que desea devolver y comunicar el motivo de la devolución. Solo aceptamos devoluciones de artículos incluidos en el pedido original. Si el usuario quiere devolver piezas de diferentes pedidos, deberá hacerlo en solicitudes separadas, especificando las piezas correspondientes que va a devolver. RECANVIS INSUMA SL no aceptará devoluciones de piezas ajenas al pedido original o que no se hayan especificado en el proceso y habrá costos adicionales si esto sucede.
Desde que recibamos en nuestro almacén la devolución, hasta que gestionemos la devolución no pasarán más de 6 días laborables.
Un repartidor recogerá en la dirección indicada por el usuario el producto que se desea devolver (no se puede llevar directamente la devolución a ningún punto de recogida Seur). Desde que recibamos en nuestro almacén la devolución, hasta que gestionemos la devolución no pasarán más de 6 días laborables.
Si el producto no está en perfecto estado, la devolución será rechazada. En ese caso, el consumidor usuario dispone de 7 días para solicitar el envío de la pieza a nuestro departamento de atención al consumidor usuario en el correo electrónico tortosa@recanvisinsuma.com , pasado este plazo la pieza será desechada a un punto limpio. La recogida de una devolución rechazada correrá a cargo del consumidor usuario.
Puede consultar el paso a paso para las devoluciones aquí .
El consumidor usuario podrá devolver a RECANVIS INSUMA SL durante el periodo de garantía de 3 años, en las compras adquiridas desde el 01/01/2022 desde el momento de la entrega del producto y sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación, siguiendo los pasos descritos previamente para el caso de desistimiento de los productos o también:
El consumidor usuario debe rellenar el siguiente formulario de contacto indicando que desea gestionar una garantía junto al número de pedido, producto a devolver y en su caso, la ficha técnica del coche.
RECANVIS INSUMA SL organiza la recogida con el transportista en la dirección indicada por el consumidor usuario. En el caso de que el consumidor usuario no conserve el embalaje en el que recibió los productos del pedido, RECANVIS INSUMA SL le recomienda proteger el producto suficientemente para garantizar la entrega del recambio en el mismo estado en que fue recibido.
Una vez RECANVIS INSUMA SL haya recibido su paquete, el servicio técnico del fabricante del recambio procederá a su análisis y peritaje. El fabricante emitirá un informe en el plazo de 45 días, el cual se hará llegar al consumidor usuario. En el caso que sea favorable y el problema se deba a un defecto de origen o vicio oculto, recibirá el importe a través del mismo canal por el que efectuó el pago en el plazo máximo de 2 días. En el caso que sea desfavorable el consumidor usuario dispone de 15 días para solicitar la recogida de la pieza, de lo contrario será desechada a un punto limpio. La recogida de una garantía rechazada correrá a cargo del consumidor usuario.
RECANVIS INSUMA SL no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, RECANVIS INSUMA SL no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de RECANVIS INSUMA SL y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre RECANVIS INSUMA SL y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de RECANVIS INSUMA SL o de terceros.
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De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
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RECANVIS INSUMA SL se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del consumidor usuario.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, RECANVIS INSUMA SL pone a disposición de los consumidores usuarios del Sitio Web el enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ En este enlace los consumidores usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. El consumidor usuario podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación, así como optar por la solución extrajudicial de conflictos si los hubiere.
En todo caso, para presentar reclamaciones en el uso del Sitio Web, el Usuario podrá dirigirse a nuestro formulario de contacto o al mail tortosa@recanvisinsuma.com, comprometiéndose RECANVIS INSUMA SL a dar respuesta y tratar de encontrar una solución amistosa del conflicto.
